El formulario de Contactos enumera algunas de las preguntas más frecuentes y ofrece a los usuarios la oportunidad de informar sobre anomalías, deficiencias y/o errores tipográficos encontrados en la indexación de registros, escrituras, datos personales y/o lugares.
Con el fin de garantizar una verificación eficaz de los informes y la gestión de las revisiones que deban realizarse, le pedimos que nos comunique los errores de imprenta, las omisiones y las criticidades -que hayan surgido durante las búsquedas en los registros y los nombres- de forma clara y oportuna y sin enviar múltiples notificaciones del mismo error.
Para garantizar la eficacia de nuestro trabajo, le pedimos que no utilice el formulario (es decir, que no envíe correos electrónicos) a
- solicitando búsquedas tanto en el estado civil como en los registros militares. El Portal no realiza búsquedas genealógicas y/o registrales por cuenta de los usuarios, ni proporciona ayuda para este tipo de investigaciones, pero pone a su disposición la documentación para realizar búsquedas de forma autónoma. Tenga en cuenta también que en la sección “Instrumentos” puede encontrar información de apoyo para llevar a cabo la investigación;
- pedir los datos de contacto de los Archivos Estatales u otros organismos (municipios, diócesis, etc.);
- solicitar la expedición y el envío de certificados y/o copias de las hojas de matrícula. Tenga en cuenta que el Portal de Ancestros no ofrece este servicio. En la página “Solicitud de certificados” puede encontrar indicaciones y detalles útiles para obtener dichos documentos;
- preguntar sobre la planificación y el calendario de publicación de los Archivos o de municipios/provincias concretos. La planificación se comparte con FamilySearch y los Archivos Estatales sobre la base de parámetros técnicos y científicos. Para estar informado de las últimas publicaciones de registros y nombres y leer todos los detalles (consistencia, referencias cronológicas, número de imágenes), se invita a los usuarios a consultar las secciones dedicadas del Portal: “Últimos archivos publicados” e “Índices de nombres publicados“;
- pregunte cómo contribuir y comunique cualquier problema que encuentre en el sitio de Family Search. Hasta la fecha, es posible contribuir a la indización de los registros participando en los proyectos de la página Proyectos de Family Search Italia. Si tiene algún problema con el proceso de registro e indexación, póngase en contacto directamente con Family Search;
- pregunte cómo descargar las imágenes. En el futuro será posible registrarse y acceder a un área de usuarios del Portal en la que se podrán descargar imágenes. La disponibilidad del área de usuarios y todas las instrucciones para acceder y utilizarla se indicarán en el Portal;
- preguntan cómo compartir sus historias familiares. Se está trabajando en la optimización de la sección “Cuenta tu historia” y en el desarrollo de formularios y plantillas para compartir historias. Se ha tomado nota de las solicitudes recibidas hasta ahora a través del formulario de Contacto. No obstante, invitamos a los usuarios a que no utilicen el formulario de contacto para enviar mensajes de correo electrónico sobre el tema: cuando se libere la función, la publicaremos en el Portal y proporcionaremos todas las instrucciones.
- preguntar si será posible, y cuándo, recuperar las URL del antiguo Portal, guardadas para las búsquedas personales, para las actividades de indexación en FamilySearch.org y dentro de proyectos como Wikitree. Para permitir la accesibilidad a estos recursos, se han tomado medidas para garantizar que las URL antiguas y las nuevas estén enlazadas y que la funcionalidad de marcadores se libere de acuerdo con la especificación ARK. Cuando la funcionalidad esté disponible, se describirá y publicará en el Portal.
Gracias por su colaboración.